Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site casinocasinoist.fr (« le Site », « nous », « notre »), exploité par l'opérateur agréé conformément à la législation française en vigueur.

1.2. En créant un compte ou en utilisant les services proposés sur le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve ces CGU, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions des présentes CGU, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique majeure inscrite ou utilisant les services du Site.
  • Compte : Profil personnel créé lors de l’inscription permettant d’accéder aux services.
  • Jeux : Ensemble des jeux de casino, jeux en direct et autres divertissements proposés.
  • Opérateur : L'entité légale responsable de l'exploitation du Site.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, crédit gratuit, tours gratuits ou autre avantage offert par le Site.

3. Conditions d’Accès et d’Inscription

3.1. L’accès aux services est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans révolus) et légalement autorisées à jouer en France.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre lieu de résidence.

3.3. L’inscription est limitée à une seule personne par foyer, adresse IP, appareil ou méthode de paiement.

3.4. L’inscription requiert des informations exactes, complètes et à jour. Toute fausse déclaration entraînera la suspension immédiate du compte et la confiscation des gains éventuels.

4. Gestion du Compte

4.1. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité associée à votre compte.

4.2. Toute activité suspecte doit être signalée sans délai à notre service client.

4.3. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment via notre support.

4.4. L’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude, abus, ou non-respect des CGU.

4.5. En cas d’oubli de mot de passe, un outil de récupération est disponible pour réinitialiser vos identifiants.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement à votre nom conformément aux réglementations françaises.

5.2. Les montants minimum et maximum de dépôt et de retrait sont précisés dans la section bancaire du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est appliqué par le Site, mais des frais externes peuvent être facturés par votre prestataire bancaire.

5.4. Les retraits sont traités dans les meilleurs délais, sous réserve de vérifications d’identité et de conformité.

5.5. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt initial.

6. Comptes Inactifs et Frais

6.1. Un compte sans connexion ni activité pendant six mois sera considéré comme inactif.

6.2. Une commission mensuelle pourra être prélevée sur les comptes inactifs disposant d’un solde positif, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. La réactivation d’un compte dormant est possible en contactant notre service client.

7. Jeu Responsable

7.1. Casinoist s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que les limites de dépôt, de pertes, de session, ainsi que l’auto-exclusion temporaire ou définitive.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter nos conseillers pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez la Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou la plateforme Joueurs Info Service.

8. Comportements Interdits

  • Fraude, collusion ou toute tentative de manipulation des jeux.
  • Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou de toute autre forme de triche.
  • Ouverture de plusieurs comptes par un même joueur.
  • Utilisation de VPN ou de proxys pour contourner les restrictions géographiques.
  • Partage de compte ou jeu au nom d’un tiers.

Tout manquement à ces règles pourra entraîner la suspension immédiate du compte, la confiscation des gains, voire des poursuites judiciaires.

9. Offres Promotionnelles

9.1. Les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus, comme le multi-comptes ou la collusion, entraînera l’annulation des bonus et gains associés.

9.3. Les offres peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Équité des Jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont certifiés par des organismes indépendants et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant un jeu équitable.

10.2. En cas d’erreur technique ou de non-respect des CGU, l’Opérateur se réserve le droit d’annuler les paris ou gains concernés.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. Le Site ne peut être tenu responsable des pertes financières, techniques ou autres dommages résultant de l’utilisation des services, y compris les interruptions, erreurs ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Le Site décline toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites externes vers lesquels il pourrait renvoyer.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dans le respect du RGPD et des lois françaises applicables.

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client qui s’efforcera de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

14.2. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme de médiation agréé ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.3. Toutes les communications relatives aux litiges doivent être faites par écrit.

15. Modifications des CGU

15.1. Le Site se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

15.2. Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur casinocasinoist.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces Conditions Générales d’Utilisation.